Trocas e devoluções

Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve retornar nas mesmas condições em que foi recebida, preferencialmente na embalagem original. Para iniciar uma devolução, fale com a Casa Época pelos canais da página de Contato; o reembolso é processado após a conferência da peça.

Danos no transporte

Cada peça é embalada com proteção reforçada para o transporte de itens frágeis. Se a embalagem chegar avariada, registre fotos no ato do recebimento e comunique a loja em até 48 horas para acionarmos o seguro e resolvermos com prioridade.

Entrega e frete

Enviamos para todo o Brasil. Prazos e valores de frete são calculados no checkout de acordo com o CEP. Peças de maior fragilidade podem exigir embalagem especial, e o prazo de postagem considera esse preparo.

Privacidade

Os dados pessoais informados na compra são usados exclusivamente para processar pedidos, organizar entregas e prestar atendimento. Não vendemos dados a terceiros; o compartilhamento ocorre apenas com os serviços necessários à operação, como meios de pagamento e transporte. Para exercer seus direitos como titular (acesso, correção ou exclusão), entre em contato pelos canais oficiais da loja.

Sobre as peças

Trabalhamos com antiguidades e objetos vintage. Sinais compatíveis com a idade fazem parte da natureza dessas peças e são descritos com transparência em cada anúncio. As fotografias integram a descrição do produto — em caso de dúvida, fale conosco antes da compra.